近期,在南美秘鲁,由中联重科 别策划的“服务万里行活动”正式开展,该活动为期两周,工作人员为中联服务工程师、潍柴服务人员以及潍柴动力秘鲁办事处的技术人员。

该活动是沿着泛美公路从北为秘鲁塔拉拉市,南到达马尔科纳、阿雷基帕市, 程共2100多公里,跨越了5000米海拔 ,并且穿越了秘鲁的 人沙漠,从而为客户提供 为周 的服务。此次万里行活动的主要区域是集中在西部和中部地区。
自2008年以来,中联重科开始准备在秘鲁建立合作渠道,而此次共走访重点客户11家,覆盖设备 括61台套。在巡检中,服务工程师还告诉客户,当 中联重科在南美布局完善,不但有自身服务工程师服务,而且还可以由代理商提供服务。同时其备件配备日趋完善,可以 效响应解决客户设备问题。
在秘鲁南部的马尔科纳市,中联重科服务人员来到位于沙漠中的施工现场,服务工程师向客户的汽车起重机、混凝土泵 等产品进行了巡检,详细向客户解释如何 加 效的使用设备,并对机手们进行简单的操作培训、解答设备使用中的疑惑。同时对于 些常见的故障,告知解决办法,并提供保养建议及配件清单。
该客户表示,中联重科在南美这样 温湿 的环境下,设备的稳定性较 ,服务能力表示 力的认可,“我们的项目 也有其他品牌的产品,但施工地区位于沙漠,离城区有近七八 公里,目 有中联重科的服务人员亲临现场给予 业的服务支持。“
中联重科的 效服务打动了这位客户,他当场表示想再采购中联重科的 台汽车起重机和相应配件。
如今,在秘鲁市场中,中联重科通过布点代理商以及覆盖 南美的标准化 业化服务网络逐步在当地市场占领 席之地,其中搅拌车与泵车在当地备受 评。